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Ａ１・・・「料金をご参考にしていただきたいと思います。医療費、介護サービスの１割負担（2割の方もおられますので要注意）は個人差がありますが１～３万円程かかることが多いかと思われます。また介護保険の区分支給限度額を超える介護サービスを必要とされる方は（株）アルスタックが運営する訪問介護事業所（アルスタックケアサービス）が設定しております自費サービスをご契約していただき対応させて頂きます。大まかな答えになりますが自費サービスをご利用でない方は一月に２０万円を超えての支払いが無いように対応させていただけるかと思います。」

Ａ２・・・「基準上は施設ではなく、あくまでも自宅（高齢者マンション）という位置付けです。建物の構造上施設に見える部分もありますが自宅ですので外出、外泊も安全に行えるという前提であれば自由にしていただけます。入院等で長期間居室を空けることがあっても家賃、共益費等をお支払いいただける方に関しては賃貸住宅と同じようにいつでも自宅に戻ることが可能です。」

Ａ３・・・「家賃、共益費は入院中も継続してかかります。ご入院の場合、生活支援サービス費・水道代等は日割り計算をして家賃等とご一緒に請求させていただきます。食費は召し上がられた分だけ計算して請求いたします。」

Ａ４・・・「照明とエアコン、カーテンが備え付けてあります。テレビ、寝具、冷蔵庫、衣類を収納できる物等を必要に応じてご持参ください。仏壇等もお持ちいただいてもかまいませんが、火の出るものはご遠慮ください。ペット類も禁止とさせていただきます。洗剤類、居室用掃除用具等も個人でご準備ください。」

Ａ５・・・「はい、あります。認知症の有無、強弱は問いませんが集団生活をする上で他の入居者様にご迷惑がかかる行為が見込まれる、もしくは入居後に継続して状況が改善できない場合、入居をお断りしたり退去していただくことをお勧めする場合があります。また、医療的な対応が困難である場合も入院等をお勧めさせていただく場合があります。」

Ａ６・・・「はい、できます。他の入居者様にご迷惑がかからなければ泊まっていただくこと、外泊していただくことも可能です。食事も6日前にご連絡いただければ準備可能です。」

Ａ７・・・「いいえ、そうでは、ありません。生活支援サービスはあくまでも、安否確認、緊急対応、生活上での相談対応、事務所でのフロントサービス等を指します。介護に関わるものは、原則、訪問介護等の介護保険上のサービスで対応させていただくこととなります。区分支給限度額を超えるサービスが必要な場合は、訪問介護（アルスタックケアサービス）の自費サービスで対応させていただきます。」

Ａ８・・・「原則的にケアマネージャーが立てるケアプランに従って、生活援助としてヘルパーが入ることになります。洗濯、居室の清掃も可能ですし、洗濯はお一人様ずつ対応することになります。洗濯機は共用のものを使用しますが、洗剤等は入居者様個人の物を使用させていただきます。」